當(dāng)下,正逢暑期親子游旺季,,各大博物館迎來了參觀熱潮。然而,,這股“博物館熱”被黃牛盯上,。據(jù)央視記者調(diào)查,九成游客付費(fèi)參觀國博,,免費(fèi)票變高價票,,“消失的票”為何都流入了黃牛手中?
“沒辦法,,定鬧鐘蹲點(diǎn)搶不到,,找黃牛就能100%搶到,。”這成了許多游客無奈的心聲,。黃牛正是抓住了游客的這種心理,,利用信息不對稱和技術(shù)優(yōu)勢,對游客進(jìn)行“精準(zhǔn)拿捏”,。與此同時,,在一次次倒賣過程中,黃牛獲取了大量游客個人信息,,在博物館系統(tǒng)放票的瞬間,,便能實現(xiàn)一秒鎖定上千個票源。這種近乎“掠奪式”的搶票行為,,嚴(yán)重破壞了市場秩序,,令真正有需求的游客望而卻步,讓暑假親子“文化之旅”變“文化苦旅”,。
如何化解當(dāng)下博物館“一票難求”的局面,?簡單地回歸原始、取消預(yù)約制顯然不是明智之舉,。在暑期這樣的人流高峰期,,排隊或許能帶來短暫的公平假象,但隨之而來的必然是秩序混亂,、代排隊等新的社會問題,。因此,在現(xiàn)有技術(shù)框架內(nèi)不斷優(yōu)化完善,,實現(xiàn)“技術(shù)防黃?!钡纳壍_(dá)到“魔高一尺,,道高一丈”才是最優(yōu)解,。對館方而言,進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng),,如廣東省博物館預(yù)約小程序與公安“微警認(rèn)證”平臺合作,,游客必須進(jìn)行人臉識別驗證身份信息才可預(yù)約;湖南省博物館限制每個賬號每天,、每周,、每月的預(yù)約次數(shù),并在暑期延時開放,,增加散客預(yù)約名額,;三星堆博物館將異常行為賬號加入黑名單,這些規(guī)定都在一定程度下緩解了預(yù)約壓力。
除了運(yùn)用科技手段,,也要從源頭治理下“狠活”,。執(zhí)法與司法部門應(yīng)加大對黃牛產(chǎn)業(yè)鏈的打擊力度,特別是針對研發(fā),、使用,、銷售非法搶票軟件的行為,以及侵犯個人信息,、發(fā)布非法搶票廣告等上下游違法犯罪活動,,必須依法嚴(yán)懲,絕不姑息,。同時,,交易平臺管理方也應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任,加強(qiáng)對相關(guān)廣告及黃牛賬號的審核與封禁,,通過技術(shù)手段阻斷黃牛的銷售渠道,,并在用戶搜索“代搶”等關(guān)鍵詞時,及時彈出禁止購買黃牛票及舉報渠道的提示,,引導(dǎo)公眾自覺抵制黃牛行為,,讓黃牛不再“牛”,。
博物館作為傳承歷史,、弘揚(yáng)文化的重要場所,其“預(yù)約熱”的背后,,實則映射出公眾對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的興趣日趨濃厚,,文化需求更加旺盛。但黃牛的介入,,不僅擾亂了市場秩序,更是剝奪了公眾平等享受文化資源的權(quán)利,。還游客一個公平,,還博物館一片“凈土”,才能為這股“博物館熱”罩上“保溫罩”,,將文化的燈火撥得更亮,、照得更遠(yuǎn)。(宜昌宜都市“兩江潮”網(wǎng)評團(tuán)隊,,宜都市發(fā)展和改革局 袁夢)