國家衛(wèi)生健康委昨天(12月25日)發(fā)出通知,,為健全社會心理服務(wù)體系,,向人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的心理健康服務(wù),,國家衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設(shè)置“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼,。
通知要求,,各地要積極協(xié)調(diào)地方通信管理局和電信,、移動,、聯(lián)通,、廣電等電信運(yùn)營商,對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生健康行政部門主管的現(xiàn)有心理援助熱線號碼進(jìn)行調(diào)整,,力爭在2025年春節(jié)或元旦前后投入運(yùn)行,,確保于2025年5月1日0時(shí)前,實(shí)現(xiàn)撥打“12356”電話號碼接通心理援助熱線的功能,。各地要持續(xù)推進(jìn)心理援助熱線建設(shè),。原則上每個(gè)設(shè)區(qū)的市(含直轄市、州,、盟等)至少開通1條心理援助熱線,,每條心理援助熱線至少設(shè)置2個(gè)心理援助熱線坐席,并配備足量符合要求的熱線咨詢員,,每日提供不少于18小時(shí)心理援助服務(wù),。設(shè)區(qū)的市(州、盟)暫不具備設(shè)置條件的,,可以由省級熱線承擔(dān)相應(yīng)功能,。
各級衛(wèi)生健康行政部門要加大培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)力度,加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),,積極推進(jìn)心理援助與110,、119、120等服務(wù)熱線和綜治維穩(wěn)工作等建立聯(lián)動機(jī)制,,提升心理援助效能,。同時(shí),各地要結(jié)合實(shí)際設(shè)置一定時(shí)間的過渡期,,確保原有熱線號碼和“12356”均可接通,。