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宜都融媒訊（記者 關(guān)春玉 見習(xí)記者 廖賢丹）日前，市中醫(yī)醫(yī)院拆除了部分窗口玻璃圍擋,，以敞開式服務(wù)提升患者的就醫(yī)體驗,。

10月31日，記者走進(jìn)市中醫(yī)醫(yī)院門診大廳看見,，掛號,、收費(fèi)等窗口玻璃圍擋已全部拆除。服務(wù)臺前,，工作人員或是面對面和患者輕聲交流,，或是手把手教其操作流程。

市民陳曉艷說：“這回我來窗口繳費(fèi),，辦理出院（手續(xù)）都很方便,，說話工作人員聽得懂，聽得清楚,，大大提升了（辦事）效率,。”

“給我一個最直觀的感受就是和醫(yī)護(hù)人員溝通更親近了,，更有溫度了,，同時，也讓我能進(jìn)行下一步檢查,，縮短了就醫(yī)時間,，對我們來說特別方便,。”市民蘇杭說道,。

從改善患者全流程就醫(yī)感受入手,，市中醫(yī)醫(yī)院在保留原有功能的基礎(chǔ)上，取消收費(fèi),、掛號,、醫(yī)保服務(wù)窗口玻璃的舉措，是在市衛(wèi)健局開展的“院長走流程”活動中,，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)并及時整改的措施之一,。在優(yōu)化窗口服務(wù)的同時，市中醫(yī)醫(yī)院還增加了門診大廳志愿服務(wù)人員,，增添了自助繳費(fèi)服務(wù)設(shè)施,，不斷提升患者的就醫(yī)體驗。

市中醫(yī)醫(yī)院紀(jì)委書記,、工會主席王世雄介紹,，“（現(xiàn)在）把所有的收費(fèi)、掛號,、醫(yī)保服務(wù)窗口玻璃都拆除了,，同時把工作人員座位的方向調(diào)整了，這樣就增加了就醫(yī)群眾和工作人員之間溝通的面積,，減少了我們之間的溝通距離，實現(xiàn)了服務(wù)零距離,，大大地改善了我們就醫(yī)群眾的就醫(yī)體驗,。”

（責(zé)編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）