宜都“都好辦”首場政務開播 32問100%即時解答
三峽日報訊(記者方勇華、孫玉敏,,通訊員袁宇)為精準破解企業(yè)、群眾辦事過程中存在的流程不熟,、操作不暢、政策不明等難點堵點,。5月13日,,宜都市政務服務和大數據管理局創(chuàng)新推出“政務直播”云服務模式,在抖音,、微信視頻號雙平臺同步開啟2025年度首場政策解讀直播,。通過“云端對話+實時答疑”的創(chuàng)新形式,將高頻事項辦理指南,、惠企惠民政策進行可視化解讀,,實現政策“快直達”、服務“零距離”,。
此次直播為稅務專場,,直播中,窗口工作人員化身“政務主播”,,聚焦“湖北省全國統一規(guī)范電子稅務局,、全面數字化電子發(fā)票”兩大熱點,,采用“政策圖解+操作演示+案例剖析”三位一體講解模式,將專業(yè)術語轉化為通俗易懂的日常用語,,通過分步驟屏幕共享,,清晰展示系統操作界面,并配合典型模擬業(yè)務場景,,詳細演示關鍵辦事流程,讓企業(yè)群眾足不出戶就能掌握相關操作,。
“怎樣開具全年完稅證明,?”“企業(yè)一般納稅人資格如何查詢?”在互動環(huán)節(jié),,工作人員實時響應觀眾提問,,針對發(fā)票申領、稅務申報等21個高頻問題進行專業(yè),、細致解答,,精準破解辦事堵點困惑。針對部分復雜問題,,后臺助理人員進行一對一專業(yè)解答,,切實履行“疑問不過夜、事事有回音”的服務承諾,,確保企業(yè)群眾的疑問都能得到妥善解決,。數據顯示,直播期間累計收到有效提問32條,,即時解答率達100%,,獲得企業(yè)群眾一致好評。本次直播時長55分鐘,,吸引超5000人次在線觀看,,累計收獲點贊超3.6萬次。
據了解,,宜都市政務服務和大數據管理局將陸續(xù)推出社保醫(yī)保,、不動產登記等更多主題鮮明、內容實用的直播活動,。