政務(wù)服務(wù)中心大廳春節(jié)假期累計(jì)辦理業(yè)務(wù)百余件
三峽日?qǐng)?bào)訊(記者陳克新、通訊員何亞亞)“原本以為過年期間辦事會(huì)很麻煩,,沒想到一個(gè)電話就解決了,工作人員不僅態(tài)度好,,還特別專業(yè),這么快就幫助完成了醫(yī)保異地備案,,真是太感謝了,!”王先生感激地說。
原來在正月初五,,大多數(shù)人還沉浸在新春的喜慶氛圍中時(shí),,市民王先生一家卻心急如焚,。王先生因需要前往廣州進(jìn)行手術(shù),急需辦理醫(yī)保異地備案,,以確保后續(xù)的治療費(fèi)用能夠順利報(bào)銷,。
抱著試一試的態(tài)度,王先生撥打了政務(wù)服務(wù)咨詢電話,,咨詢醫(yī)保異地備案的辦理流程。工作人員接到電話,、了解情況后,,立即開啟線上指導(dǎo)。通過電話耐心講解,,一步一步指導(dǎo)王先生使用“醫(yī)療保障小程序”線上申請(qǐng),。從微信搜索,到信息填寫,,再到提交申請(qǐng),,每一個(gè)步驟都清晰明了。在工作人員的幫助下,,王先生很快就完成了備案申請(qǐng),。此次高效辦理醫(yī)保異地備案,是政務(wù)服務(wù)便民化的一個(gè)縮影,。
王先生的經(jīng)歷并非個(gè)例,,春節(jié)期間,宜都市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口也迎來了絡(luò)繹不絕的辦事群眾,。除夕上午,,公安窗口的工作人員為市民張先生的爸爸媽媽辦理了身份證業(yè)務(wù)。張先生年前一直在武漢忙于工作,,沒能抽出時(shí)間陪父母辦理身份證,。在網(wǎng)上了解到宜都市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口“春節(jié)不打烊”后,他趁著春節(jié)假期來到大廳,,陪著父母順利完成了身份證辦理手續(xù),。張先生對(duì)窗口工作人員熱情、高效,、便捷的服務(wù)非常滿意,,他贊嘆道:“大過年的,沒想到政務(wù)大廳里人在崗,,事能辦,,為你們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的精神點(diǎn)贊!”
為滿足春節(jié)期間市民辦事需求,,宜都市積極出臺(tái)“春節(jié)服務(wù)不打烊”政務(wù)服務(wù)便民舉措,,通過“線上+線下”雙軌并行模式,,推出“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“延時(shí)辦”“預(yù)約辦”等特色服務(wù)包,讓市民在春節(jié)期間“咨詢有人答復(fù),、辦事有人受理”,。據(jù)統(tǒng)計(jì),春節(jié)假期,,宜都市政務(wù)服務(wù)中心大廳累計(jì)辦理線上線下業(yè)務(wù)100余件,,接待群眾現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢200余次。