三峽商報訊(記者揭興偉,通訊員張曉華,、胡軍)近日,,宜都市姚家店鎮(zhèn)紅湖社區(qū)轄區(qū)碧桂園小區(qū)一位業(yè)主向網(wǎng)格員白俊反映,自己家中已連續(xù)三個月水費將近200元,,而以往每月水費都在50元左右,苦于找不到原因,十分煩惱,。
接到求助信息后,白俊聯(lián)系了物業(yè),、自來水公司工作人員一起到業(yè)主家中,,從水管管路、水表狀態(tài),、家庭用水情況逐一了解核查,,均未發(fā)現(xiàn)異常。最后對家中用水設(shè)備進行逐一查看,,發(fā)現(xiàn)是抽水馬桶浮閥損壞,,導(dǎo)致水箱一直在儲水放水。業(yè)主用水量猛增,,“格格”上門協(xié)助揪出“幕后元兇”,,是紅湖社區(qū)推行“四門工作法”為居民辦實事的案例之一。
作為今年宜都市共同締造擴面提質(zhì)第一批試點單位,,社區(qū)針對居民人口多,、身份雜的實際,在日常工作中,,注重以真情換信任,、以民主換支持、以實干換滿意,,用心用情把居民反映的問題解決好,,探索出一套行之有效的“四門工作法”,使基層社會治理中的痛點,、難點,、堵點問題迎刃而解,激發(fā)了社區(qū)治理新活力。
“了解情況再上門,,走訪前摸清居民基本信息,;拿準(zhǔn)細(xì)節(jié)再敲門,以細(xì)節(jié)上的尊重拉近黨群干群之間的距離,;亮明身份再進門,,真正和居民交朋友;‘喝完茶水’再出門,,做到待得久一點,、談得深一些?!奔t湖社區(qū)黨委書記江敏說,,對居民反映的問題,社區(qū)第一時間進行梳理,,堅持小事先辦,、急事急辦、難事商量辦,,邊查邊改,,贏得了居民們的信任和支持。