宜都融媒訊(記者 朱敏)看病就醫(yī)體驗(yàn)直接關(guān)系群眾幸福感,、獲得感,,往往是細(xì)微之處見(jiàn)真章。今年以來(lái),,市紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展醫(yī)療領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治,做實(shí)做細(xì)醫(yī)療領(lǐng)域“小切口”監(jiān)督,,圍繞患者需求,,督促各醫(yī)療單位不斷改善服務(wù)細(xì)節(jié),提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感,。
在宜都市人民醫(yī)院,,每天人流量達(dá)3500多人,車次進(jìn)出達(dá)到1500余次,,停車就醫(yī)變成了群眾利益相關(guān)的事情,。
就醫(yī)群眾陳紅英說(shuō):“看病嘛,本來(lái)就是很著急的,,特別因?yàn)槲覀兪怯欣先撕托『⒌模ň停└?,以前免費(fèi)停車只有半小時(shí),但是近期把它延長(zhǎng)到一個(gè)半小時(shí)還是蠻好的,,因?yàn)椴还苁裁磿r(shí)候(都)要排隊(duì),、看醫(yī)生、拿藥,半個(gè)小時(shí)根本就來(lái)不及,,現(xiàn)在延長(zhǎng)到一個(gè)半小時(shí)以后我們的時(shí)間就更充足,。”
而群眾口中的變化,,得益于宜都市紀(jì)委監(jiān)委的得力監(jiān)督,,前期,宜都市紀(jì)委監(jiān)委派出第六紀(jì)檢監(jiān)察組接到群眾反映,,稱醫(yī)院免費(fèi)停車時(shí)間較短,,影響了就醫(yī)體驗(yàn),針對(duì)該問(wèn)題,,市紀(jì)委監(jiān)委與市衛(wèi)健局迅速聯(lián)動(dòng),,開(kāi)展優(yōu)化改進(jìn)工作。
“在市紀(jì)委監(jiān)委的指導(dǎo)下,,我們迅速制定優(yōu)化方案,,通過(guò)我們衛(wèi)健局協(xié)調(diào)各市直醫(yī)療單位和停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司,達(dá)成便民停車協(xié)議,,將免費(fèi)停車時(shí)間從半小時(shí)延長(zhǎng)至一個(gè)半小時(shí),,為群眾就醫(yī)提供停車的便利?!笔行l(wèi)健局黨組副書(shū)記,、副局長(zhǎng)向培林說(shuō)道。
除了停車問(wèn)題,,市紀(jì)委監(jiān)委還在走訪中發(fā)現(xiàn)的宜都市中醫(yī)醫(yī)院掛號(hào),、收費(fèi)窗口一面玻璃阻礙醫(yī)患交流的問(wèn)題,市紀(jì)委監(jiān)委督促市中醫(yī)醫(yī)院迅速采取行動(dòng),,拆除玻璃,,把服務(wù)窗口變成開(kāi)放式、無(wú)障礙窗口,,方便群眾來(lái)辦事,、咨詢,切實(shí)優(yōu)化群眾就診看病體驗(yàn),,而在紀(jì)檢監(jiān)察部門的督促下,,全市醫(yī)療系統(tǒng)也積極行動(dòng),出臺(tái)相應(yīng)方案自查自改,。
市衛(wèi)健局黨組副書(shū)記,、副局長(zhǎng)向培林介紹,“我們開(kāi)展了‘院長(zhǎng)走流程’活動(dòng),,要求院領(lǐng)導(dǎo)每周都安排一天,,實(shí)打?qū)嵉厝鞒谈颊吲芤惶?,從掛?hào)、停車,、導(dǎo)診,、繳費(fèi)、治療等全流程觀察,、搜集群眾在就醫(yī)過(guò)程中服務(wù)不到位的地方,,來(lái)加快解決群眾反映和自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,切實(shí)改善群眾的就醫(yī)體驗(yàn)感,,提升群眾的就醫(yī)獲得感,。”
市紀(jì)委監(jiān)委始終聚焦群眾身邊事,、點(diǎn)滴事,,發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行,促進(jìn)完善發(fā)展的作用,,通過(guò)跟進(jìn)監(jiān)督,,和職能部門協(xié)同工作,以“小切口”推進(jìn)整章建制,、完善監(jiān)管系統(tǒng)等大工作,。
市紀(jì)委監(jiān)委派出第六紀(jì)檢監(jiān)察組辦案人員喻儒旸:“面對(duì)群眾急難愁盼的小事,我們一直堅(jiān)持小處著眼,,大處發(fā)力,,通過(guò)實(shí)地走訪檢查,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查,、群眾反映督查來(lái)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題,目前,,已經(jīng)督促優(yōu)化就診指導(dǎo),、繳費(fèi)指導(dǎo)、檢查陪同,、自助機(jī)使用等就醫(yī)服務(wù)事項(xiàng)34件,。”
當(dāng)前,,市紀(jì)委監(jiān)委督促相關(guān)職能部門推進(jìn)“醫(yī)共體”信息化建設(shè),,前移監(jiān)管關(guān)口;開(kāi)展病歷質(zhì)控,,對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行常態(tài)監(jiān)管,;完善醫(yī)療從業(yè)人員職業(yè)道德培訓(xùn)、參保人員身份審核準(zhǔn)入,、病例評(píng)審,、醫(yī)藥服務(wù)價(jià)格監(jiān)管等方面14項(xiàng)規(guī)章制度,。
(責(zé)編:李忠益 劉娟 審核:黨艷秋)