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握著拳頭,，朝前來辦事的聽障群眾伸出食指，然后收回食指,，又豎起大拇指......9月5日，在宜都市政務(wù)服務(wù)中心,，這個微笑著與聽障人士進行溝通的窗口工作人員名叫白倩倩,，她正用手語與聽障群眾“打招呼”。

據(jù)統(tǒng)計,，宜都市聽力障礙人士達2213人,，約占全市人口的0.6%。近年來,，隨著殘疾人輔助設(shè)施的不斷改善,，如助聽器的普及和人工耳蝸的應(yīng)用,，都極大地方便了聽障人士的生活，但“手語”對于他們來說,，仍是最重要的交際工具,。

為讓殘疾人日常辦事更便利，宜都市加強了保障殘疾人公共服務(wù)方面的探索,，在銀行,、政務(wù)服務(wù)大廳等窗口單位，街道,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)新時代文明實踐所,，開設(shè)了信息無障礙志愿服務(wù)崗38個，安排助殘志愿者,，幫忙做好辦事引導(dǎo),，從細節(jié)上關(guān)愛殘障人士。

不同于正常人的口語表達,，手語表達具有很強的專業(yè)性,。為此，宜都市文明辦在今年8月專門組織開展了2023年全市新時代文明實踐信息無障礙志愿服務(wù)培訓,。白倩倩就是這期培訓班的學員,。

“一手伸出拇指，彎曲兩下,，表示向人感謝,。一手伸食指，指尖向上,，貼于胸前是表示自己的意思……”白倩倩向記者演示起自己的學習成果,。雖然用手語開展志愿服務(wù)已經(jīng)有一個多月，但每次面對聽障人士,，白倩倩還是會略帶緊張,，生怕出錯：“手語動作快，而且涉及到政務(wù)服務(wù)的專業(yè)術(shù)語特別多,，對我來說是個不小的挑戰(zhàn),，還得不斷練習?！?/p>

宜都市特殊教育學校副校長程靜認為,，政務(wù)服務(wù)是最貼近殘疾群眾日常生活需求的，手語服務(wù)的加入,，真正在細節(jié)中體現(xiàn)了宜都這座城市的溫度,。眼下宜都已經(jīng)有越來越多的志愿者加入進來，手語志愿服務(wù)的隊伍不斷壯大,，這讓她感到很欣慰,。

如今,，在宜都，像白倩倩一樣通過培訓上崗的助老助殘志愿者已有58人,，他們開展志愿服務(wù)活動160余次,，為殘疾群眾服務(wù)200余次。

“接下來,，我們將通過創(chuàng)編手語舞,、開展手語微課等方式，促進手語普及推廣,，并持續(xù)開展好相關(guān)培訓,，增添更多人性化的志愿服務(wù)項目，為弱勢群體及需要幫助的殘障人員提供更加有溫度,、更加貼心的服務(wù),。”宜都市文明實踐活動指導(dǎo)中心主任彭詩琪表示,。