宜都融媒訊 “真的是太方便了,,一個窗口就能把水電氣網(wǎng)幾項業(yè)務(wù)全部辦理了,不像之前還要分別去不同的地方,確實是一件大好事,?!奔易『笔∫硕际嘘懗墙值烂忌鐓^(qū)的居民李大山提起這次辦事的經(jīng)過,不由得豎起大拇指點贊叫好,。
今年7月26日,,宜都市首批四家“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳正式掛牌成立,市民只需前往其中的一家營業(yè)廳即可同時辦理另外三家業(yè)務(wù),,讓群眾跑一次腿,,進一家門,就可以辦多家事,,有效解決“來回跑”“多次跑”“無效跑”問題,,切實提升民生服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,。
在推進共享營業(yè)廳過程中,,由宜都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭,聯(lián)合宜都市經(jīng)商局,、宜都市政務(wù)數(shù)據(jù)局等行業(yè)部門,,整合供水、供電,、供氣,、移動、聯(lián)通等7家專營單位的服務(wù)內(nèi)容,,按照政府主導(dǎo),、行業(yè)協(xié)同、用戶受益的共享聯(lián)辦服務(wù)新模式,,在城區(qū)內(nèi)開辟宜都市政務(wù)服務(wù)中心,、宜都市自來水公司營業(yè)廳、陸城供電服務(wù)站營業(yè)廳,、宜都深燃公司營業(yè)廳等4個服務(wù)網(wǎng)點,上線運營宜都市“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳一站式公用事業(yè)綜合服務(wù)平臺,,實現(xiàn)四項業(yè)務(wù)“一網(wǎng)受理,、一次審批、一窗通辦”,。
同時,,針對不同的用戶群體,共享營業(yè)廳采用線上,、線下協(xié)同服務(wù)模式開展工作,;即線上用戶可以通過關(guān)注企業(yè)微信公眾號、下載微信小程序或手機APP等,隨時隨地進行相關(guān)業(yè)務(wù)掌上辦理,;線下設(shè)立幫辦專員,,對特殊人群幫助辦理水電氣網(wǎng)咨詢、繳費,、報裝,、預(yù)約等業(yè)務(wù),因人而異,,分類施策,,協(xié)同推進,真正讓群眾滿意,、讓企業(yè)受益,、讓服務(wù)舒心,推動形成良好的社會風(fēng)尚,;據(jù)統(tǒng)計,,自共享營業(yè)廳設(shè)立以來,已辦理聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)50余件,,為企業(yè),、居民節(jié)省辦理多項業(yè)務(wù)來回跑時間130余小時。
市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,接下來將立足于打造一流行業(yè)營商服務(wù)環(huán)境,,以水電氣網(wǎng)共享營業(yè)廳為起點,不斷擴大業(yè)務(wù)覆蓋范圍,,持續(xù)優(yōu)化辦事流程,,切實提升以人民為中心的服務(wù)質(zhì)效水平,為建設(shè)共富共美現(xiàn)代化新宜都貢獻力量,。
(責(zé)編:李華 向姝 審核:黨艷秋)